Usted no debe la deuda. ¿Por qué lo están llamando a usted?

Su hermano pidió un préstamo y dio su número como referencia. Un antiguo compañero tiene una deuda y ahora una agencia de cobro llama a su trabajo. Su expareja dejó una obligación pendiente y comenzaron a enviarle mensajes preguntando por ella.

Estas situaciones son frecuentes, pero existe una diferencia fundamental que muchas personas desconocen: tener alguna relación personal, familiar o laboral con el deudor no lo convierte en responsable de su deuda ni autoriza automáticamente a terceros a utilizar sus datos personales como mecanismo de presión para cobrarla.

A partir del 24 de julio de 2026 entran en vigor nuevas reglas obligatorias para las entidades públicas y privadas que realizan o contratan gestiones de cobro. La Directriz N.° PRODHAB-DIR-DN-001-2026, emitida por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), establece límites expresos al uso de datos de familiares, amigos, compañeros de trabajo y otros terceros que no tengan relación directa con la obligación ni hayan autorizado legítimamente ese contacto.

El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a procedimientos de protección de derechos y, cuando corresponda, procedimientos sancionatorios conforme a la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Para el ciudadano, lo importante no es memorizar el número de una directriz. Lo importante es saber cuándo puede exigir que dejen de llamarlo, cómo documentar esos contactos y qué hacer si la empresa continúa utilizando sus datos.